Il punto di vista dei fornitori su SEA

Il posizionamento reputazionale di SEA e la qualità delle sue relazioni riguardanti lo stakeholder fornitore emergono da un’indagine realizzata da Doxa, primario istituto di ricerche di mercato, nel gennaio 2014. All’interno del panel di 150 stakeholder esterni sono stati intervistati complessivamente 25 fornitori.

La qualità della relazione

Il 28% dei fornitori intervistati ha affermato di avere mediamente oltre 5 occasioni di contatto nel corso di un anno con i manager SEA. L’84% dei fornitori considera il rapporto con SEA utile o costruttivo e l’84% afferma di nutrire molta o abbastanza fiducia nell’azienda.

Lusinghiero anche il giudizio espresso in merito alle qualità del management.

Valutazione del management SEA (scala 1-5)

Valutazione del management SEA (scala 1-5)

Fonte: Doxa, Indagine sugli stakeholder del Gruppo SEA 2014

Nell’opinione dei fornitori i punti maggiormente qualificanti del rapporto con SEA sono rappresentati dalla capacità dell’azienda di selezionare i fornitori con onestà e trasparenza e dalla capacità di gestire con chiarezza e serietà la negoziazione. Ottengono una valutazione più che positiva anche la capacità dell’azienda di selezionare i fornitori secondo criteri di qualità e l’efficienza nella gestione amministrativa dei contratti. Da sottolineare anche il giudizio di piena soddisfazione sull’affidabilità e la puntualità dei pagamenti.

Valutazione della relazione con SEA (scala 1-5)

Valutazione della relazione con SEA (scala 1-5)

Fonte: Doxa, Indagine sugli stakeholder del Gruppo SEA 2014

La valutazione reputazionale di SEA

Il 68% del campione di fornitori intervistati da Doxa ha emesso nei confronti di SEA un giudizio sintetico di apprezzamento (su una scala di valore 1-10) corrispondente ai valori 7, 8 e 9. Complessivamente l’84% dei fornitori coinvolti nell’indagine ha espresso un voto al di sopra della sufficienza. L’84% del campione ha percepito un cambiamento in SEA negli ultimi anni e il 57% di esso lo considera positivo.

Se dovesse valutare SEA con un voto da 1 a 10 che voto darebbe (% di risposte per voto)?

Se dovesse valutare SEA con un voto da 1 a 10 che voto darebbe?

Fonte: Doxa, Indagine sugli stakeholder del Gruppo SEA 2014

La valutazione degli elementi caratterizzanti l’identità di SEA

L’identità di SEA, così come percepita dai propri fornitori, si caratterizza principalmente per propensione ad un comportamento socialmente responsabile, solidità e affidabilità.

In secondo piano, anche se con valori significativi, si collocano caratteristiche come la dinamicità e l’innovatività.

Aggettivi di caratterizzazione valutati su differenziale semantico 

Aggettivi di caratterizzazione valutati su differenziale semantico

Fonte: Doxa, Indagine sugli stakeholder del Gruppo SEA 2014

La valutazione delle competenze distintive di SEA 

I fornitori considerano SEA soprattutto capace trattare tutti i propri interlocutori con rispetto e di ricercare nuove opportunità di crescita e sviluppo. Molto presente nell’immaginario dei fornitori anche la leadership del Gruppo nel proprio settore, il suo ruolo di volano per lo sviluppo del territorio e la competenza e disponibilità del proprio personale.

Valutazione delle competenze distintive di SEA (scala 1-5)

Valutazione delle competenze distintive di SEA (scala 1-5)

Fonte: Doxa, Indagine sugli stakeholder del Gruppo SEA 2014

Tra gli aspetti giudicati meno brillantemente si individuano invece la tempestività e la chiarezza della comunicazione e la distintività del suo operato.